Частная инициатива на пользу людям

Сфера торговли держится не только на крупных сетях и государственных магазинах – свою нишу в ней давно уже занимают и частные предприниматели. Индивидуальный подход, умение быстро реагировать на запросы и искреннее внимание к каждому покупателю становятся их главным преимуществом. Ярким примером такого подхода служит магазин «Ной» ЧУП «НойТорг» в агрогородке Массоляны.



Открыл его в 2022 году индивидуальный предприниматель Аркадий Палакян, и за четыре года эта торговая точка стала для местных жителей чем‑то большим, чем просто место, где можно купить продукты. Особого уважения заслуживает тот факт, что Аркадий Геворгович построил магазин буквально своими руками. В 2021 году он купил в Массолянах частный дом, а на его месте за год сам возвел современный торговый объект. Начинал он работать в магазине со своей женой Венерой, а со временем взял на работу еще двоих продавцов. Сейчас, когда супруга находится в отпуске по уходу за ребенком, вместе с ним бок о бок трудятся продавцы Ирена Шумило и Екатерина Неживинская. Магазин работает без выходных с 8 утра и до 10 вечера: такой график очень удобен для сельского ритма жизни.  



К слову, в Массолянах есть и другой магазин – «Родны кут» Берестовицкого филиала облпотребобщества, но острой конкуренции между торговыми объектами нет.



– Мы не соперники, а скорее партнеры по обслуживанию жителей, – подчеркивает Аркадий Палакян. – У каждого свой формат, своя специфика, свой ассортимент, и вместе мы лучше закрываем потребности людей. Главное, чтобы у сельчан всегда был выбор и доступ к товарам.

В «Ное» держат на полках то, что людям действительно нужно в повседневной жизни: здесь представлен широкий ассортимент продуктов питания, и бытовая химия, и хозяйственные товары. При этом значительная часть ассортимента – продукция белорусских производителей: ее ценят за качество и узнаваемость, и это все-таки поддержка своего, родного. Если какой‑то товар начинают часто спрашивать, его стараются оперативно добавить в ассортимент. Если чего‑то нет в наличии в магазине, всегда можно заказать – и это обязательно привезут. Такая гибкость особенно ценится: местные жители знают, что даже если любимого товара вдруг не окажется на полке, его не придется искать по другим местам – достаточно просто заказать.



– Для меня самое важное в торговле – хорошее отношение к людям, – формулирует главный принцип своей работы Аркадий Палакян. – Сегодня можешь заработать, завтра все потерять, а жить придется всегда между людей. Поэтому не нужно гнаться за сиюминутной выгодой, а выстраивать отношения, которые держатся на доверии. Именно поэтому к нам покупатели возвращаются снова и снова: не только за хлебом и молоком, но и за тем самым ощущением, что тебя видят, слышат и уважают.



И, действительно, специфика сельского магазина в том, что люди приходят сюда не только за покупками, но и чтобы узнать новости, поделиться своими проблемами или радостью. И продавцы в «Ное» всегда готовы выслушать – не отмахиваются от людей, не смотрят на часы, не прячутся за кассой. Они знают постоянных клиентов, помнят, кто что обычно покупает, могут подсказать новинку. Ирена и Екатерина умеют и посоветовать, и поддержать, если видно, что человеку сейчас это особенно нужно.

– Иногда люди заходят не столько за покупками, сколько за добрым словом и возможностью немного отвлечься от забот, и в этом тоже часть нашей работы, – отмечают продавцы.

Такой живой отклик на запросы покупателей и делает магазин по‑настоящему «своим» не только для жителей Массолян, но и близлежащих населенных пунктов. 



– У нас есть постоянные клиенты, которые, даже отправляясь по делам в Гродно, все равно потом заезжают именно сюда, чтобы взять то, в чем уверены, и у тех, кто их знает, – с улыбкой говорит Аркадий Геворгович. 

В минувшем году ко Дню работников торговли Аркадий Палакян был награжден благодарственным письмом Берестовицкого райисполкома за достойный вклад в развитие торговли в сельской местности. Он и дальше старается держать эту планку, делая жизнь своих земляков комфортнее и удобнее.