О тех людях, которые работают в   социальной сфере, чаще всего говорят, что они неравнодушные, с открытой душой и добрым сердцем. И это, безусловно, справедливо. Ведь в этой сфере трудятся те,  кому свойственны высокое чувство ответственности, бескорыстие и преданность делу, те, кто щедро отдает свою кипучую энергию и душевные силы во благо других.  Это же можно сказать и о Наталье Карвацкой, заведующей отделением первичного приема информации, анализа и прогнозирования Территориального центра социального обслуживания населения Берестовицкого района. Социальной службе она посвятила 17 лет своей жизни,      возглавив отделение первичного приема информации, анализа и прогнозирования с момента основания Центра, а точнее, с января 2004 года.  

- Мы ведем прием граждан, поэтому все, кто обращается в ТЦСОН,  первоначально проходят через наше отделение, - рассказывает Наталья Леонидовна. – У нас граждане могут получить консультирование по всем вопросам деятельности Центра и  вопросам оказания социальной помощи и социального обслуживания. Кроме этого, мы принимаем участие в обследовании условий проживаний пожилых граждан, инвалидов и ветеранов войны с целью выявления нуждаемости в различных видах социальных услуг. Наше отделение также распределяет материальную помощь нуждающимся пожилым и нетрудоспособным гражданам из средств Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь. В компетенции работников нашего отделения находится и  контроль за выполнением работ по ремонту печного оборудования, электропроводки, установки извещателей для одиноких инвалидов и пожилых граждан.

В отделении работает два человека – Наталья Карвацкая и специалист по социальной работе Снежана Гришевская. Они ведут электронную базу, куда вносятся все сведения о гражданах, нуждающихся в помощи, эта база постоянно обновляется, отделение тесно сотрудничает  с сельскими Советами и управлением по труду и социальной защите райисполкома.

На учете в ТЦСОН на сегодняшний день  состоит 5400 человек – это и многодетные семьи, и одинокие граждане, и одиноко проживающие, и дети из числа сирот, и семьи, воспитывающие детей-инвалидов – все наиболее уязвимые категории граждан.

Самые большие группы – это пожилые граждане и инвалиды, они более всего нуждаются в социальной защите.

- Ежегодно мы составляем социальный паспорт района, - говорит Наталья Карвацкая. -  Сведения для него получаем из сельских  Советов, с ними у нас налажено тесное сотрудничество. Социальный паспорт района помогает нам увидеть,  как изменяется структура населения, выявить, где может  потребоваться наша помощь, определить, в каком микрорайоне необходимо расширить спектр наших услуг.

Людей, которые состоят у нас на учете, мы обычно посещаем два раза в год. Сейчас,  в связи с пандемией, ситуация немного изменилась,   стараемся ограничить контакты с пожилыми людьми, чтобы не подвергать риску их здоровье. Но, тем не менее, без внимания они не остаются.

У нас в отделении работает телефон горячей линии  по акции «Помощь пожилым», мы принимаем заявки на приобретение продуктов и лекарств, которые доставляем пожилым гражданам на дом. Все заявки выполняются работниками Территориального центра, кроме того, у нас есть и волонтерская группа, но пока мы справляемся самостоятельно, без ее привлечения. На сегодняшний момент к нам обратилось  135 человек, из них порядка 62 – одинокие граждане.

О том, что связала свою жизнь с социальной службой, Наталья Карвацкая не жалеет, она говорит, что уже хорошо изучила ее специфику, знает весь район, а многих людей -поименно, особенно тех, с кем работает длительное время. Наталья Леонидовна уверена, что работники социальной службы должны уметь слушать людей, сочувствовать им, сопереживать и  поддержать каждого.

- Хотя иногда бывает и сложно, - признается моя собеседница, -  ведь все люди разные. Кто-то хочет взвалить на тебя все свои проблемы, а кто-то даже и не скажет о том, что его беспокоит. Приятно, когда приходишь в дом, а люди говорят, что заждались, соскучились, просят побыть подольше. Удовлетворение приносит и  то, что люди звонят, поздравляют с праздниками, благодарят за внимание. Тяжело бывает убедить людей, которые прожили всю жизнь   в родном доме, переехать в интернатное учреждение. Но когда это получается, и ты видишь, как эти люди потом годами живут в этих учреждениях,  ты понимаешь, что ты спас человека,  ведь дома он один бы не смог прожить.

Директор ТЦСОН Светлана Волчек характеризует Наталью Карвацкую как грамотного и исполнительного специалиста, который обладает высокой работоспособностью и хорошими организаторскими способностями, что позволяет ей успешно справляться с возложенными на нее должностными обязанностями, Кроме того, у Натальи Леонидовны есть еще и общественная нагрузка – она секретарь первичной организации РОО «Белая Русь» в своем учреждении.

В 2020 году Наталья Карвацкая как добросовестный и ответственный работник была занесена на Доску почета Берестовицкого района.

- Но я не считаю это своим личным достижением, это заслуга всего нашего коллектива, всех людей, которые вместе со мною работают, - подчеркивает Наталья Леонидовна. - Благодаря добросовестной работе, профессионализму и сплоченности нашего  коллектива нам удается обеспечивать поддержку и заботу о тех, кто в этом нуждается. Мы понимаем, что от четкости работы нашей системы зависит качество жизни и благополучие граждан, особенно — пожилых, инвалидов и семей с детьми.  Поэтому мы готовы прийти на помощь каждому нуждающемуся, чтобы в  любой дом, куда приходят социальные работники, вместе с ними приходила искренняя радость, надежда и человеческое тепло.

Ирина МИКЛАШ, фото автора