Сегодня на базе районного центра культуры и народного творчества прошел тренинг по правилам этикета общения и сопровождения незрячих для представителей социальной сферы и работников торговли. В качестве главного спикера участие в мероприятии принимала инструктор Гродненской областной организации общественного объединения «Белорусское товарищество инвалидов по зрению» Елена Михневич.
Ежегодно с 15 октября по 15 ноября в Беларуси проводится месячник «Человек с белой тростью», призванный напомнить обществу о существовании рядом людей с ограниченными возможностями, о помощи и о солидарности. Трость для незрячего человека – это не просто инструмент и опознавательный знак для окружающих, но и его «глаза». А задача месячника не просто привлечь внимание общества к проблемам слепых и слабовидящих людей, сформировать толерантное отношение к ним, но и возможность более продуктивно решать насущные вопросы инвалидов по зрению, изменить представления людей о том, как живут в современном мире незрячие люди и каких успехов они добиваются.
Не оставаться в стороне и по возможности помогать – миссия каждого здорового человека. Но делать это нужно корректно. Об этом и многом другом говорили участники тренинга по правилам этикета общения и сопровождения незрячих, которые изо дня в день сталкиваются и ведут коммуникацию с гражданами, имеющими проблемы со зрением.
– Мы порой теряемся, сталкиваясь с человеком с ограниченными возможностями, чувствуем себя неловко и даже можем обидеть его неосторожным высказыванием. А еще такие люди, находясь в общественных местах, часто нуждаются в помощи, которую мы, опять же по незнанию, не можем им оказать. Каждый из нас должен знать, как правильно вести себя с инвалидами. Они – часть общества, и мы должны постараться сделать их непростую жизнь легче, – отметила в начале встречи инструктор Гродненской областной организации общественного объединения «Белорусское товарищество инвалидов по зрению» Елена Михневич.
В ходе оживленной беседы участники тренинга обсудили вопросы, касающиеся правил этикета при общении с незрячими людьми, и на примерах разобрали модели поведения в зависимости от конкретной ситуации.
Елена Аркадьевна рассказала о том, как правильно обращаться к человеку, предлагать помощь, а также о том, какие выражения категорически нельзя использовать во время общения с людьми с ограниченными возможностями.
– Не стоит акцентировать внимание на недуге человека, следует оставаться тактичным. Кроме того, не нужно бояться глаголов «смотреть» и «видеть». Эти слова употребляют абсолютно все, и люди с инвалидностью не становятся исключением, – отметила инструктор. – Не кидайтесь на помощь человеку, если вас не попросили. Если хотите оказать поддержку, сначала спросите, нужна ли она.
Елена Михневич подробно остановилась на особенностях опорных и тактильных тростей, правилах их подбора:
– Длина трости должна быть на 50 сантиметров меньше роста человека. Если с подбором стандартной трости возникают трудности, лучше взять инструмент подлиннее, но не в коем случае не короче.
Второй блок практического тренинга был посвящен вопросам сопровождения незрячих людей. Елена Аркадьевна продемонстрировала участникам встречи, как правильно переводить слепых и слабовидящих людей через дорогу, помочь сесть в автомобиль, зайти в общественный транспорт и передвигаться по торговым объектам. Особое внимание инструктор уделила процедурам расчета в магазинах и оформления документов. Кроме того, Елена Аркадьевна отметила, что людям, имеющим проблемы со зрением, очень важно знать, что происходит вокруг. Поэтому необходимо сопровождать все свои действия, направленные на оказание помощи таким людям, звуковыми комментариями.
– Сопровождая человека, не забывайте предупреждать его о препятствиях – ступенях, лужах, ямах и так далее, используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние, делитесь увиденным. Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите его об этом, не пропускайте информацию, если вас об этом не попросят, ни в коем случае не заменяйте чтение собственным пересказом, – подчеркнула Елена Михневич.
В рамках встречи были также затронуты и правила помощи незрячим людям в бытовых ситуациях.
Участники мероприятия сошлись во мнении, что подобные тренинги способствуют оказанию грамотной и корректной помощи людям, имеющим проблемы.
Анна Ботвинко, фото автора
