С каждым днем цифровые технологии более активно проникают в нашу жизнь и охватывают все новые отрасли общества. Электронные новшества появились уже в банках, поликлиниках и в отделениях РУП «Белпочта».
Электронная очередь
Национальная почтовая электронная система, электронная очередь, аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон» – это только малая часть инноваций, которые внедрены и успешно действуют в отделении почтовой связи № 1 г. п. Большая Берестовица Гродненского филиала РУП «Белпочта». Цифровые технологии сделали процесс обслуживания посетителей удобным и комфортным.
Еще совсем недавно можно было наблюдать очередь в несколько окошек, особенно в дни оплаты коммунальных платежей или выдачи пенсий, кто за кем занимал, кто отошел, кому только спросить… С электронной очередью стало намного проще. Выбрал на терминале необходимую услугу, получил талон с номером и жди. В зале почтового отделения установлен сенсорный терминал и одно центральное табло с размещенными над окнами специалистов номерами, а также голосовое сопровождение вызовов. Устройство «Электронная очередь» позволяет не только получать услуги, находясь в отделении, но и сделать предварительную запись, подобрав для себя удобное время посещения почтового отделения. Запланировать свой визит также можно и через сайт РУП «Белпочта», что позволяет экономить время клиентов.
Мобильный почтальон
Аппаратно-программный комплекс (АПК) «Мобильный почтальон» – еще одна новинка, которая пришлась по душе жителям Берестовицкого района. Теперь при помощи такого мобильного терминала почтальон может оказывать услуги физическим и юридическим лицам на дому (в офисе) в режиме онлайн. Рассчитать клиента, выплатить пенсию, оплатить коммунальные платежи, сделать перевод, реализовать товар, или оформить подписку – все это стало возможным, благодаря данному сервису.
– Мобильный почтальон очень удобен для людей, особенно в деревнях, отдаленных от районного центра, – рассказывает почтальон по сопровождению и обмену почты Берестовицкого участка почтовой связи Светлана Болбат. – АПК позволил максимально приблизить услуги к потребителю, сделать их более доступными и вывести на качественно новый уровень, увеличить долю безналичных платежей, а также облегчить наш труд.
От булавки до мебели
Постоянно развивается и успешно работает интернет-магазин РУП «Белпочта» shop.belpost.by. На сегодняшний день здесь можно приобрести от булавки до крупногабаритных товаров от более 320 производителей. Пересылка товаров, заказанных через интернет-магазин, бесплатная, а также сервис позволяет сделать заказ и за рубежом.
Отправка писем по-новому
Несколько лет назад начала работать Национальная почтовая электронная система, которая позволяет пересылать заказные и простые письма в электронной форме, обеспечивая безопасность и конфиденциальность переписки. Отправлять и получать письма можно в любое время суток с компьютера. Чтобы воспользоваться данной услугой, достаточно пройти авторизацию в системе. Если адресат не имеет возможности получать письма в электронной форме, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, гарантируется доставка писем, направленных с использованием системы, любым адресатам. Следует отметить, что пересылка почтовых отправлений в электронной форме осуществляется в пределах Республики Беларусь.
– Белпочта идет в ногу со временем и применяет инструменты, позволяющие дистанционно, удаленно получить максимально удобный спектр услуг, – говорит начальник Берестовицкого участка почтовой связи Елена Онищик. – Автоматизация процессов обслуживания и применение технологий положительно сказываются на повышении качества и скорости обслуживания клиентов. Сегодня цифровизация для человека в первую очередь – это ускорение во всех сферах жизни, возможность получить сервис здесь и сейчас, что значительно упрощает жизнь.
Людмила МАРТУС, фото автора
